Un ambitieux projet de modernisation à l’épreuve de la pénurie des talents et de la pandémie
Avec plus de 50 000 employés, notre client est considéré comme l’une des plus importantes institutions financières au Canada, et l’un des plus grands employeurs au Québec. Et comme tous les acteurs du secteur banque/assurance, il fait face à des défis majeurs en matière de numérisation.
Il a donc lancé un vaste plan de modernisation à horizon 2028, avec de grands projets, en matière notamment d’applications Web et mobile. D’où des besoins croissants en compétences en informatique, et en particulier des expertises de niche. Pour y répondre, le groupe fait appel depuis plusieurs années à plus de 4 000 experts externes, dont près de 3 000 sont spécialisés dans les métiers de la technologie et de l’informatique.
Petite particularité : le groupe est très fortement implanté au Québec, et ses équipes sont principalement francophones. Les experts externes recherchés sont donc, eux aussi, francophones. C’est pourquoi historiquement, les fournisseurs de notre client proviennent de deux sources géographiques principales :
- Ils sont recrutés au niveau local, pour profiter de la main-d’œuvre francophone du Québec
- Ils sont recrutés en France ou dans d’autres pays bénéficiant de bassins de talents francophones, comme les pays du Maghreb
Le problème, c’est qu’avec la crise de la COVID, les frontières se sont fermées, et que cette deuxième source géographique de compétences est devenue inaccessible pour notre client. D’où de grandes difficultés pour accéder aux compétences recherchées, en particulier dans les domaines d’expertise les plus spécifiques.
La mobilisation d’une équipe dédiée et d’une large communauté d’experts au service d’un approvisionnement ciblé
L’équipe de LittleBig Connection s’est structurée pour répondre aux besoins de ce client, avec la mobilisation d’un, puis de deux directeurs de comptes ainsi que d’interlocuteurs spécialisés en soutien et en finance.
Cette équipe complète, construite sur le modèle d’un « groupe de travail », s’est par ailleurs appuyée sur notre place de marché, qui nous donne accès à des dizaines de milliers de profils tous statuts confondus (travailleur autonome, consultant, compagnie de services numériques ou portage salarial).
Grâce à cette vaste communauté d’experts en informatique, nous avons pu agrandir considérablement le vivier de compétences de notre client. Et ce, à deux niveaux :
- Au niveau local : notre implantation à Montréal et notre connaissance de l’écosystème d’experts et de fournisseurs en informatique de la région ont été des facteurs déterminants pour aider notre client à puiser plus efficacement dans le vivier de talents canadiens-français.
- À l’international : notre connaissance approfondie du marché français des compétences en informatique jumelée à notre collaboration avec des partenaires spécialisés en démarches d’immigration nous a permis de faire venir des experts de France, et ce, même en période de COVID.
Au début de la collaboration en 2021, nous avons ainsi fait démarrer une quinzaine de travailleurs autonomes et consultants en seulement 4 mois. À la fin de 2022, après signature d’un accord-cadre, ce sont plus d’une cinquantaine d’experts qui ont pu rejoindre les équipes de notre client et participer aux projets de son grand plan de modernisation.
Parmi les expertises mobilisées : des analystes d’affaires, des architectes, des développeurs Java, des maîtres de mêlée et des chefs de projets… Nous avons accompagné notre client sur une multitude de types de métiers.
Approvisionnement d’experts : de nouveaux défis après la crise de la COVID
La pandémie est désormais derrière nous, mais la collaboration avec notre client est loin de s’arrêter là! Nous continuons à l’accompagner dans ses besoins en expertise informatique, sur la base d’un suivi très régulier. Un comité de pilotage avec le service des achats de services professionnels a lieu tous les 3 mois pour faire le point sur les nouveaux besoins en compétences, et notre équipe dédiée réalise ses propres comités de pilotage en interne tous les 15 jours.
Il y a aussi un nouveau type de besoin qui se dessine chez notre client, et qui s’impose d’ailleurs comme une tendance de fond au sein de nombreuses compagnies. Il s’agit du besoin d’expertise en transformation durable.
De plus en plus d’organisations souhaitent en effet intégrer les enjeux de développement durable au cœur de leurs modèles et de leurs métiers, et recherchent des experts en responsabilité sociétale des compagnies, décarbonation, écotourisme, informatique durable… C’est pourquoi nous avons créé notre nouvelle offre Connect for Good, qui vise à dénicher les meilleures expertises, en France et à l’international, pour les projets à impact.
Nous sommes donc pleinement en mesure d’accompagner notre client sur ce nouveau type de besoin, et c’est donc un nouveau chapitre de notre collaboration qui s’ouvre en cette période post-pandémique!
