Un ambitieux projet de modernisation à l’épreuve de la pénurie des talents et de la pandémie
Avec plus de 50 000 employés, notre client est considéré comme l’une des plus importantes institutions financières au Canada, et l’un des plus grands employeurs au Québec. Et comme tous les acteurs du secteur banque-assurance, il fait face à des défis majeurs en matière de digitalisation.
Il a donc lancé un vaste plan de modernisation à horizon 2028, avec de grands projets, en matière notamment d’applications web et mobile. D’où des besoins croissants en compétences IT, et en particulier des expertises de niche. Pour y répondre, le groupe fait appel depuis plusieurs années à plus de 4 000 experts externes, dont près de 3 000 sont spécialisés sur les métiers de la technologie et de l’informatique.
Petite particularité : le groupe est très fortement implanté au Québec, et ses équipes sont principalement francophones. Les experts externes recherchés sont donc, eux aussi, francophones. C’est pourquoi historiquement, les fournisseurs de notre client proviennent de deux sources géographiques principales :
- Soit ils sont sourcés en local, pour bénéficier de la main d’oeuvre francophone du Québec
- Soit ils sont sourcés en France ou dans d’autres pays bénéficiant de bassins de talents francophones, comme les pays du Maghreb
Le problème, c’est qu’avec la crise du Covid, les frontières se sont fermées, et que cette deuxième source géographique de compétences est devenue inaccessible pour notre client. D’où de grandes difficultés pour accéder aux compétences recherchées, en particulier sur les domaines d’expertise les plus spécifiques.
La mobilisation d’une équipe dédiée et d’une large communauté d’experts au service d’un sourcing ciblé
L’équipe de LittleBig Connection s’est structurée pour répondre aux besoins de ce client, avec la mobilisation d’un, puis de deux Account Managers ainsi que d’interlocuteurs dédiés en support et en finance.
Cette équipe complète, construite sur le modèle d’une “task force”, s’est par ailleurs appuyée sur notre marketplace, qui nous donne accès à des dizaines de milliers de profils tous statuts confondus (freelance, consultant, ESN ou portage salarial).
Grâce à cette vaste communauté d’experts IT, nous avons pu agrandir significativement le vivier de compétences de notre client. Et ce, à deux niveaux :
- En local : notre implantation à Montréal et notre connaissance de l’écosystème d’experts et de fournisseurs IT de la région ont été des facteurs déterminants pour aider notre client à puiser plus efficacement dans le vivier de talents canadiens francophones.
- A l’international : notre connaissance approfondie du marché français des compétences IT, doublée à notre collaboration avec des partenaires spécialisés en démarches d’immigration nous a permis de faire venir des experts de France, et ce, même en période de Covid.
Au début de la collaboration en 2021, nous avons ainsi fait démarrer une quinzaine de freelances et consultants en seulement 4 mois. A fin 2022, après signature d’un accord cadre, ce sont plus d’une cinquantaine d’experts qui ont pu rejoindre les équipes de notre client et participer aux projets de son grand plan de modernisation.
Parmi les expertises mobilisées : des analystes d’affaires, des architectes, des développeurs Java, des Scrum Masters et chefs de projets… Nous avons accompagné notre client sur une multitude de types de métiers.
Sourcing d’experts : de nouveaux challenges post-Covid
La pandémie est désormais derrière nous, mais la collaboration avec notre client est loin de s’arrêter là ! Nous continuons à l’accompagner sur ses besoins en expertise IT, sur la base d’un suivi très régulier. Un comité de pilotage avec le département achats a lieu tous les 3 mois pour faire le point sur les nouveaux besoins en compétences, et notre équipe dédiée réalise ses propres comités de pilotage en interne tous les 15 jours.
Il y a aussi un nouveau type de besoin qui se dessine chez notre client, et qui s’impose d’ailleurs comme une tendance de fond au sein de nombreuses entreprises. Il s’agit du besoin d’expertise en transformation durable.
De plus en plus d’organisations souhaitent en effet intégrer les enjeux de développement durable au cœur de leurs modèles et de leurs métiers, et recherchent des experts RSE, décarbonation, écotourisme, green IT… C’est pourquoi nous avons créé notre nouvelle offre Connect for Good, qui vise à sourcer les meilleures expertises, en France et à l’international, pour les projets à impact.
Nous sommes donc pleinement en mesure d’accompagner notre client sur ce nouveau type de besoin, et c’est donc un nouveau chapitre de notre collaboration qui s’ouvre en cette période post-pandémique !
