#1 Les marketplaces B2B comme nouvelle norme
Plus que jamais, les entreprises ont besoin de dynamiser leurs panels de fournisseurs et d’optimiser leur sourcing, pour répondre au mieux aux besoins de leurs clients internes et maximiser l’efficacité opérationnelle de leurs achats.
Dans cette optique, les marketplaces BtoB représentent désormais un levier essentiel d’identification de nouveaux partenaires à l’extérieur des frontières de l’organisation. Elles permettent aux départements achats de gagner en flexibilité et en réactivité. Tout en s’assurant des tarifs compétitifs.
Elles apportent ainsi une réponse à la guerre des talents, et permettent aux métiers d’accéder aux meilleures expertises sur des domaines de compétences pointus, avec des fournisseurs de toutes tailles et de toutes natures (ESN, freelances, agences…).
Cette “plateformisation” apporte également de nombreux bénéfices, comme un accompagnement dans le sourcing, un cadre qui facilite les négociations, un meilleur suivi des missions, et une gestion optimisée des projets.
#2 La forte progression du freelancing
Si pendant longtemps, les entreprises (et en particulier les grands groupes) se montraient frileuses face au freelancing, la donne a résolument changé. Cette forme de travail s’est démocratisée et s’est imposée comme une solution idéale pour les entreprises en recherche d’expertise, de flexibilité, et de maîtrise des coûts.
L’avènement du télétravail et l’utilisation croissante des marketplaces B2B ou plateformes de freelances ont largement participé à cette montée en puissance du freelancing. Et il est évident que la tendance va se poursuivre dans les prochaines années.
Les prestations réalisées par des freelances représentent ainsi désormais une part importante des achats des grandes entreprises, notamment dans les domaines liés à la technologie et à l’IT.
#3 La data au service d’un reporting et d’un pilotage plus fin
Dans un contexte d’inflation et de risque de crise économique, le contrôle des dépenses redevient indubitablement la priorité numéro un pour les départements achats. La mesure de la qualité des prestations intellectuelles s’impose également comme un enjeu majeur. Plus globalement, le suivi de la performance et de l’efficacité opérationnelle sont des problématiques qui gagnent en importance sur les achats de prestations intellectuelles.
Dès lors, les départements Achats structurent de plus en plus leur reporting autour de KPI spécifiques. Ils ont donc besoin de s’appuyer sur des données précises et fiables, sous la forme de tableaux de bord.
La data analyse et la data visualisation investissent ainsi le monde des achats de prestations intellectuelles grâce à de nouveaux outils et des indicateurs précis, qui leur permettent de monitorer en temps réel leurs dépenses, l’évolution des tarifs ou la fluidité de leurs process. Les progrès dans l’utilisation de la donnée permettent par ailleurs aux acheteurs de mesurer avec précision la performance de leurs fournisseurs et d’optimiser la pertinence de leurs panels.
#4 L’importance grandissante des initiatives d’achats responsables
La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) n’est pas une tendance nouvelle au sein des départements achats. Depuis déjà plusieurs années, les entreprises ont pris conscience de la nécessité d’intégrer des initiatives de développement durable dans leur processus, ainsi que des critères liés ce domaine dans leur sélection de fournisseurs.
Mais jusqu’à présent, les achats de prestations intellectuelles étaient souvent relégués au second plan de ces initiatives. Notamment en raison de la guerre des talents, qui complexifie le sourcing, et qui rend difficile les démarches visant à fixer des contraintes supplémentaires à cette catégorie d’achats.
Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises initient néanmoins des réflexions pour mettre en place des politiques d’achats de prestations intellectuelles plus éthiques et plus durables. Signature de chartes relations fournisseurs responsables, exigence de certifications ou labels dans les appels d’offres, mise en place de quotas pour des fournisseurs engagés en matière de diversité et inclusion… le changement est indubitablement en cours.
#5 L’émergence d’une nouvelle catégorie de prestations intellectuelles
Ces dernières décennies, la révolution digitale a propulsé les achats de prestations IT sur le devant de la scène. Les grands projets de transformation digitale ont en effet imposé aux entreprises de recourir à des compétences externes en matière de développement web, de cybersécurité, ou encore d’infrastructure IT. Et les entreprises continuent de faire massivement appel à des fournisseurs ayant des expertises techniques ou de conduite du changement.
Aujourd’hui, on assiste à une nouvelle révolution au sein des organisations : celle de la transition durable. De plus en plus d’entreprises prennent conscience que leur création de valeur ne peut plus se faire sans une réelle prise en compte des impacts sociaux et environnementaux liés à leur activité. Elles souhaitent désormais placer leur responsabilité au cœur de leur business model.
Cette nouvelle disruption nécessite la mobilisation de compétences spécifiques. Des compétences en matière de décarbonation, de gestion de projets en biodiversité, de numérique responsable, de reporting extra-financier… Or ces compétences sont encore relativement nouvelles et peu d’entreprises recensent des experts de ces sujets au sein de leurs équipes internes.
Elles sont donc nombreuses à se tourner vers l’externe, et à solliciter des prestations intellectuelles en matière de transition durable pour accompagner leur transformation. Résultat : une nouvelle catégorie d’achats de prestations intellectuelles émerge sur ces expertises, et la demande des entreprises augmente considérablement.
Les grandes tendances liées aux achats de prestations intellectuelles sont donc nombreuses et variées, marquées par la poursuite de la transformation digitale, les mutations sociétales, la nouvelle donne environnementale et la conjoncture économique. Cette famille d’achats est le théâtre de profondes évolutions, qui vont se poursuivre dans les années à venir. Une chose est sûre : ces évolutions vont dans le sens d’une importance croissante donnée à cette catégorie d’achats, qui devient de plus en plus stratégique.
