Avant 2021 : de multiples challenges en matière de gestion des compétences
Le besoin d’une gestion globale des achats de prestations intellectuelles
Notre client, leader mondial dans son domaine, a bâti son succès en combinant des équipes internes talentueuses avec de nombreux prestataires externes spécialisés, couvrant un large éventail de domaines, de l’évolution de son système d’information (SI), à l’amélioration de sa chaîne de production, en passant par la formation, le marketing et la comptabilité.
Cependant, la gestion d’un tel volume d’experts externes (plusieurs centaines) s’accompagne de complexités. Avant le partenariat avec LittleBig Connection, la centralisation des achats de prestations intellectuelles était absente, engendrant un manque de contrôle et des problèmes d’optimisation.
Le défi de la pénurie des compétences dans l’IT
Comme beaucoup de grands groupes, notre client s’appuie sur des experts en IT, aussi bien techniques que fonctionnels. Cependant, le marché de la compétence est très concurrentiel, notamment sur les technologies de pointe type SAP ou Salesforce, très présentes chez cet acteur pharmaceutique.
Cela a longtemps constitué un casse-tête pour les managers internes qui devaient trouver les bons experts pour leurs projets. D’autant plus que certains facteurs nuisent à l’attractivité de notre client :
- La localisation des ses locaux en dehors du centre ville
- Le cadre réglementaire particulièrement lourd et l’apparente complexité du secteur pharmaceutique
La nécessité de mobiliser des expertises “nouvelles”
Cet acteur a fait le choix d’innover en termes de conduite de gestion de projet en investissant massivement dans le Change Management, une discipline novatrice favorisant l’adoption de nouvelles pratiques ou technologies dans les organisations.
Ce département a rapidement évolué pour atteindre 30 personnes en 3 ans seulement, mais la rareté des compétences en Change Management, surtout dans la région lyonnaise, a rendu difficile l’attraction et la fidélisation d’experts qualifiés. Avant notre collaboration, maintenir une avance dans ce domaine était donc un défi de taille.
Depuis 2021 : un accompagnement complet pour une gestion des compétences optimisée
Deux solutions complémentaires
Ce grand groupe pharmaceutique a décidé de faire confiance à LittleBig Connection pour répondre à l’ensemble de ses problématiques d’achats de prestations intellectuelles, et nous l’accompagnons donc depuis bientôt 3 ans.
Cet accompagnement se décompose en deux grands axes :
- Pilotage : nous avons déployé chez notre client notre plateforme tout-en-un LittleBig Rise, pour lui permettre de gérer et piloter en un seul endroit toutes ses prestations externes, qui représentent plusieurs centaines de missions. Contractualisation, suivi, facturation… tout est désormais centralisé pour donner plus de contrôle et de visibilité aux acheteurs et aux opérationnels.
- Sourcing : nous avons ouvert à notre client les portes de notre communauté de plus de 450 000 experts, tous statuts confondus (freelances, consultants, ESN ou portage salarial), à travers notre marketplace LittleBig Connect, et nous l’accompagnons désormais au quotidien pour trouver les expertises dont il a besoin.
L’alliance du digital et de l’humain
Au-delà d’une interface innovante, notre client bénéficie désormais de l’accompagnement personnalisé d’une équipe dédiée. Il peut notamment compter sur un Account Manager qui comprend parfaitement ses besoins et qui entretient des relations de confiance avec ses opérationnels et ses experts.
Ce qui fait la différence ?
- Notre expérience en matière de sourcing, qui nous aide à trouver les meilleurs fournisseurs pour notre client, en ciblant les profils qui ont de l’expérience dans le secteur pharmaceutique ou dans d’autres secteurs très réglementés comme la banque ou l’industrie lourde.
- Notre contact privilégié avec les communautés de consultants de la région lyonnaise, notamment sur des domaines d’expertise pointus comme le Change Management.
- Notre faculté à valoriser l’organisation et les projets de notre client pour attirer les meilleurs talents, en mettant par exemple en avant l’atmosphère familiale et bienveillante du groupe, ainsi que ses projets extrêmement innovants.
