Un format exclusif pour des discussions fructueuses
L’événement du 7 mars s’est déroulé en petit comité, dans un format laissant la parole à chacun, permettant des échanges nombreux et riches. La matinée a ainsi débuté par une démonstration des dernières nouveautés de la plateforme, suivie de la présentation de notre feuille de route 2024. Puis, deux ateliers interactifs ont pris place, favorisant la collaboration et l’innovation. Les conversations entre les participants ont pu se poursuivre lors d’un déjeuner, propice à l’échange de bonnes pratiques.
Premier atelier : Test d’un prototype d’une fonctionnalité-clé
Le premier atelier portait sur le test d’un prototype d’une fonctionnalité très attendue par nos clients : la gestion des missions au forfait. A l’image du reste de la journée, ce temps a été aménagé de manière à recueillir un maximum de retours de la part des clients, qui ont chacun des besoins très différents. Cette attitude d’écoute active souligne l’engagement des équipes LittleBig Connection à créer un produit qui convient au mieux à cette diversité de processus achats.
Second atelier : L’IA au service du VMS de demain
Le deuxième atelier a exploré les possibilités offertes par l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer notre système de gestion des prestataires externes (VMS). Chaque groupe a ainsi travaillé sur un module spécifique du VMS, allant des appels d’offres à la gestion des prestataires référencés en passant par le reporting. Cet atelier a révélé l’esprit d’innovation que porte RISE puisque l’IA continue d’être au cœur de son développement.
La cocréation avec nos clients au cœur de notre stratégie
On l’aura compris : LittleBig Connection a adopté une méthodologie fondée sur la cocréation avec ses clients, et ce en les impliquant à différentes étapes du développement de la solution RISE. La gestion du développement de notre produit s’articule en effet autour d’un cycle itératif dans lequel les utilisateurs jouent un rôle important. Pour en comprendre tous les enjeux, voici les étapes du cycle de management de notre produit où nos clients interviennent :
#1 Collecte de feedbacks : Grâce à des outils dédiés, des entretiens tout au long de l’année, et une collaboration forte avec les Customer Success Managers (CSM) de nos comptes clients, nous récoltons en continu les retours de nos utilisateurs à propos de la plateforme, afin d’être toujours à jour face à l’évolution de leurs besoins. L’atelier client du 7 mars constitue ainsi un exemple concret de cette étape.
#5 Brainstorm et test des solutions : A la suite de la collecte de feedbacks et avant de nous engager dans le développement d’une solution, nous la faisons tester à nos utilisateurs membres de notre club des Beta-testeurs. Ce cercle offre à nos clients une multitude d’avantages pour participer activement à l’évolution de notre produit, du testing de prototypes à l’échange d’idées lors d’ateliers collaboratifs. Notre démarche itérative permet de valider ou d’écarter rapidement et efficacement les idées. Notre devise : « Échouer rapidement pour apprendre plus rapidement ! »
#8 Évaluation et itération : Même après un lancement, notre produit reste en perpétuelle évolution. Les utilisateurs continuent d’interagir avec le produit et de fournir des retours sur tout problème rencontré. Grâce à ces feedback précieux, nous évaluons la satisfaction des utilisateurs, identifions les éventuels problèmes et le besoin d’ajustements sur certaines fonctionnalités afin de nourrir les prochaines itérations de notre produit.
L’atelier client du 7 mars constitue donc un rouage essentiel du cycle de la gestion produit, symbolisant notre engagement vers une stratégie de cocréation et d’innovation avec nos clients.
En plaçant nos utilisateurs au cœur des évolutions de notre plateforme, nous continuons à être à l’avant-garde des solutions tech du Future of Work. Notre ambition reste donc inchangée : renforcer la connexion entre les grandes entreprises et leurs partenaires externes, en facilitant plus que jamais leur collaboration.
