Travailler son personal branding
Quand on veut se démarquer parmi des centaines de freelance, il faut faire en sorte qu’on se souvienne de nous ! Plutôt que de détailler son cv, on fait du storytelling : on raconte son histoire, comment on est passé d’une expérience à une autre. On injecte de sa personnalité et de sa vie privée à son parcours professionnel (toutes proportions gardées, bien entendu). Cela demande, éventuellement, d’exclure certaines expériences, afin de focaliser sur ce qui est le plus pertinent. C’est aussi l’occasion de parler de vos projets personnels si cela résonne et fait sens à votre parcours : un tour du monde, une mission humanitaire, un défi sportif, l’écriture d’un livre, la rénovation d’une maison, etc. L’idée c’est qu’on comprenne qui vous êtes et comment vous fonctionnez.
On peut adapter son discours au prospect que l’on a en face de soi si l’on sent qu’il va être plus ou moins intéressé par une partie de notre parcours. Dans tous les cas, on reste authentique et on ne s’invente pas des exploits pour « accrocher » un client. Mieux vaut rater une mission en étant honnête que de s’embarquer sur un terrain glissant en ayant cumulé quelques mensonges.
C’est votre authenticité qui vous permettra d’être aligné à votre client et de travailler en harmonie.
Miser à fond sur le référencement
Quand on est indépendant, la base c’est d’être très visible sur internet. Que ce soit sur son site, sur les réseaux sociaux ou les plateformes de freelance, on réfléchit minutieusement aux mots clés que l’on utilise pour se définir : afin d’améliorer votre référencement, il faut que ce soit les mêmes que ceux qui sont cherchés par les internautes. Il y a des mots génériques et populaires, d’autres plus spécifiques, il faut aussi miser sur les synonymes, éviter ce qui est trop pointu et peu connu, regarder ce que font vos concurrents… Trouver les bons mots clés demande un peu de temps et de réflexion mais est un préambule obligatoire.
Une autre façon efficace de booster sa visibilité est de recueillir des avis clients après vos prestations. En effet, chaque contenu qui s’ajoute à votre sujet est utile pour améliorer votre référencement. De plus, les avis clients sont la preuve sociale de votre légitimité et ils peuvent participer à convaincre un prospect de vous faire confiance. Si l’on souhaite leur donner plus de force, on opte pour un dispositif de contrôle des avis clients. La plateforme se charge de solliciter vos clients pour collecter leur avis et les authentifie en appliquant la norme ISO spécifique à ce genre d’activité.
Enfin, on peut aussi se lancer dans la production de contenu pour doper son référencement. Que l’on choisisse de publier des articles, d’animer un webinaire, de réaliser des podcasts ou des vidéos, là encore c’est du contenu qui s’ajoute et qui vous rend plus visible. L’effet secondaire non négligeable, c’est que cela vous positionne, aux yeux de votre public, en tant qu’expert : vous pouvez ainsi être repéré et c’est bon à prendre pour votre crédibilité.
Être réactif et flexible
Dans une société hyperconnectée qui va à toute vitesse, la réactivité est un pré-requis. Il est indispensable de répondre rapidement à vos clients ou vos prospects. Nous n’avons plus l’habitude d’attendre et sans réponse de votre part dans les 48 heures, votre potentiel client passera peut-être à quelqu’un d’autre. Attention, à ne pas répondre sur le champ non plus : il n’est pas question que votre client pense que vous n’avez rien à faire ni de vous déconcentrer trop souvent de votre travail. Tout est question de timing mais se réserver une ou deux fois par jour un petit temps pour répondre aux sollicitations est un bon rituel.
Dans le même ordre d’idée, sans céder à tous les caprices de vos clients, il faut savoir se montrer arrangeant quand ils en manifestent le besoin. Compresser les délais, si c’est tout le temps, ça peut être stressant mais si c’est ponctuel, ça peut se comprendre. Pareil, s’ils ont besoin exceptionnellement de vous joindre un soir un peu plus tard, vous pouvez peut-être accepter afin de les aider.
C’est vous qui posez vos limites où vous le souhaitez mais c’est bien pratique quand la géométrie est, de temps en temps, variable.
Être flexible, c’est aussi avoir la capacité de sortir de sa zone de confort pour se lancer sur des sujets ou des tâches moins habituels et travailler avec un nouveau type de clients. On a souvent ses préférences et ses sujets de prédilection mais quand on est indépendant, il est essentiel de rester ouvert. Toute expérience nouvelle apporte quelque chose, que ce soit en terme de skills ou de réseau.
Étudier ses prix
La question tarifaire est toujours épineuse pour une majorité de freelance. Parfois, quand on commence, on se positionne en-dessous des prix du marché et certains se bradent même en espérant qu’un tarif bas va attirer les clients. En réalité, c’est plutôt l’inverse. Un tarif trop bas dévalorise votre travail et risque d’inspirer la méfiance. Il est vrai que les clients sont attentifs aux prix mais ils souhaitent aussi un travail de qualité. Pratiquer des prix trop inférieurs va les faire douter de la qualité de votre travail.
Réfléchissez plutôt à ce que pourrait être un bon prix pour vous, en relation avec votre expérience, la teneur du projet, le temps consacré, l’énergie investie…
L’autre point, c’est que vos prix n’ont pas besoin d’être figés. Si un client vous commande un volume conséquent ou que votre contribution devient plus régulière, ça peut être l’occasion de faire évoluer votre offre et de proposer des packages, un tarif préférentiel, etc.
Réseauter à fond
Évidemment, dès qu’on travaille en indépendant, le réseau est essentiel et il faut chercher à l’accroitre. Rien de tel pour cela que de se rendre dans un club d’entrepreneurs ou d’indépendants. On y rencontre du monde, on échange des conseils, on se confie des difficultés, on s’y forme en participant à des workshops mais surtout on apprend à se connaître dans le but de se recommander. Ces réseaux fonctionnent sur un principe de réciprocité : pour que les autres nous recommandent, il faut les recommander et ainsi chacun voit ses opportunités plus nombreuses.
L’autre idée, surtout si on se sent un peu isolé en tant que freelance, c’est de rejoindre un espace de co-working. Un bureau partagé favorise les rencontres et les échanges, booste la productivité et la créativité. C’est une autre façon d’appartenir à une communauté et de s’entraider les uns et les autres en se présentant des contacts.
Enfin, bien sûr, on ne peut pas faire l’impasse sur un profil Linkedin optimisé. Le profil doit être le mieux renseigné possible, là aussi, n’hésitez pas à évoquer des centres d’intérêt ou des projets marquants.
Pensez aussi à publier ou partager du contenu afin de vous rendre visible sans oublier de réagir ou de commenter les publications de votre réseau, c’est sympathique et ça permet de conserver le lien.
